打开网页端入口
在浏览器地址栏输入官方入口地址，确认页面标题与品牌名称一致，再决定是否输入账号信息。
电脑端 · 手机端入口地址核对
在浏览器地址栏手动输入官方入口地址，确认页面标题与品牌名称一致后再填写任何账号信息，避免在仿冒页面输入密码。
查看核对要点 →
登录路径概览
五个环节，覆盖从打开页面到安全退出
每个环节都标注了适用设备与常见卡点，先看一遍再动手，通常一次就能完成登录。
账号与密码填写
账号区分大小写，密码建议手动输入。使用密码自动填充时，先确认填充的是当前站点的记录，避免带入旧密码。
查看填写要点 →验证环节
按页面顺序完成图形验证与短信验证，验证码有效期较短，收到后尽快填写。
设备确认
新设备首次登录会多一步确认，核对设备型号与登录地点后再继续。
安全退出
公共设备用完主动退出登录，并清理浏览器记录与表单缓存。
逐条对照
登录环节，一条一条来
左侧是环节分类，右侧是可以直接照着做的顺序。哪一步卡住，就先看对应那条的说明。
6个顺序环节
2类适用设备
3步异常自查
填写账号与密码
账号区分大小写，注意输入法是否为英文状态。密码建议手动输入，首尾不要带多余空格。
通用环节完成验证提示
按页面顺序完成图形验证与短信验证。验证码有效期通常较短，收到后尽快填写，不要反复点击发送。
验证环节确认登录设备
首次在新设备登录会出现确认提示，核对设备型号与登录地点，确认是本人操作后再继续。
新设备处理失败提示
遇到账号或密码错误、验证超时、页面无响应，先按提示自查，再清理浏览器缓存后重试一次。
异常处理退出与设备管理
公共电脑使用完主动点击退出登录，并清理浏览器记录。常用设备可在账号设置里查看登录状态。
安全退出
登录前后先确认
这四件事，值得花两分钟确认
登录顺畅与否，往往取决于几个很小的前置动作。把它们固定成习惯，后面会省下不少排查时间。
地址核对
先看地址栏，再看页面
确认浏览器地址栏与官方入口一致，页面没有多余的中间跳转。任何要求你先打开陌生链接再登录的提示，都需要谨慎对待。
信息保护
验证码只填在登录框
登录验证码只用于当前页面。若有人在聊天中索要验证码、支付密码，或要求转账，请立即停止操作并结束对话。
网络环境
公共网络少用免密登录
在公共 Wi-Fi 下尽量不使用自动登录，操作完成后及时退出，并清理浏览器保存的表单与密码记录。
记录留存
异常提示截图留档
遇到反复出现的提示，可截图保留提示文字与出现时间，便于后续核对，也方便反馈时描述得更准确。
最新信息
查看常见问题 →
指引更新记录
2026 年 2 月
补充新设备确认环节：说明首次在新设备登录时多一步确认的原因与核对方式。
2026 年 1 月
更新验证码收不到的排查顺序：从号码填写、信号状态到拦截设置，按顺序自查更省时间。
2026 年 1 月
增加公共设备退出后的清理步骤：退出登录之外，还建议清理浏览记录与自动填充。
常见问题
登录时最容易卡住的六个地方
点击问题展开说明，同一时间只显示一条答案。
先确认地址栏里的链接是否与官方入口一致，再换一个浏览器，或用手机流量重试一次。若仍然打不开，可以清理浏览器缓存与 Cookie，关闭正在拦截脚本的扩展后重新访问。
先检查账号大小写、输入法状态，以及密码首尾是否带空格，确认无误后再试一次。连续多次错误后系统可能暂时限制登录，稍等一段时间再操作。如果确认输入正确仍提示错误，再通过官方渠道修改密码。
确认手机号填写正确、信号正常，短信没有被拦截软件归入垃圾箱。验证码有有效期，过期后重新获取即可。短时间内不要反复点击发送，避免触发频率限制。
新设备首次登录会触发额外的身份确认，用来防止账号在陌生环境被人使用。核对页面显示的设备型号与登录地点，确认是自己操作后继续即可。
操作完成后主动点击退出登录，不要勾选记住密码或自动登录，并清理浏览器的历史记录与表单缓存。回到常用设备后，可以在账号设置里查看当前的登录状态。
先等待十几秒，若仍无响应可刷新页面重试。检查网络是否稳定，关闭占用带宽的下载任务，或切换浏览器重新进入。若问题持续出现，请截图保留页面提示再提交反馈。